Revue de Mojostreet : experience d’authentification mitigée #LBM

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Revue de Mojostreet : experience d’authentification mitigée #LBM

Le facteur décisif dans le choix d’une #application sociale ou de #géolocalisation est l’authentification. Sans couture, simple et le moins de clic possible sont mes trois critères. J’ai été introduite à Mojostreet alors que j’écoutais le podcast d’Asif Khan et Rob Woodbridge’s sur les tendances en géo-localisation. Vu le nombre d’appli que j’ai essayé – foursquaregowallabanjoyelpechoer  etc..-,  je m’attendai à la méthode rapide, e.i. en passant par Facebook ou Twitter comme c’est le cas pour 50% des sites et applications. J’opte pour l’authentification via Twitter. A ce stade-ci, je suis sur mon mac. Puis, une fois enregistrée sur Mojostreet, je passe à mon mobile (iPhone) et là, j’eus un seul choix – Facebook -, ce qui me fait poser une première question: pourquoi ne pas avoir offert les mêmes plateformes d’authentification sur mobile?

Même là, pas de problème puisque mon login est le même pour les deux plateformes. Et vous devinez la suite: un message d’erreur qui dit qu’une autre personne du même nom s’est déjà inscrite au service. Ben oui, Mojo, cette autre personne c’est moi. Je réalise que Mojostreet est en mode béta mais j’imagine que leur priorité à ce stade critique est d’attirer une pléthore d’utilisateurs pour justifier le financement de 350$M, non?

Aux débuts du Web, on entendait sans cesse qu’un commerçant se lançant dans le e-commerce se devait d’offrir la même expérience sur tous ses canaux, que le client s’attend à recevoir un service de qualité à tous les points de contact – web, mobile, magasin. Il me semble que cette règle s’appliquerait tout aussi bien aux applications même si elles sont 100% dans les nuages. Qu’en pensez-vous?

COMMENTS

4 Comments so far:

  1. Kalyan Manyam dit :

    HI Dianay

    Thanks for pointing it out. I agree with the twitter not being available on the mobile app. We will try to add it to the mobile app too. As for your twitter and FB credentials being same,it does not matter. As they are two different services, we cannot in anyway assume your accounts with same credentials to be same.

    thanks again
    Kalyan
    founder

    • dianay dit :

      Thanks for responding. My FB and Twitter credentials being the same is the issue. Now I cannot use the mobile version because it says that someone else has signed in with same credentials (me). The other solution would be to change my email login on Facebook to distinguish both identities and only then could I sign in seamlessly on the mobile version. But I will not. I chose to have the same email login on both FB and tw and I’m hoping that you will find a solution for that common use case (I’m sure there are many of us with this behaviour). Best, Di

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