DIANA YAZIDJIAN, FONDATRICE DE DFY
Depuis plus de 20 ans, Diana s’est bâtie une solide réputation en tant qu’entrepreneure, partenaire stratégique et précurseur dans l’adoption de solutions technologiques. Elle a lancé sa première entreprise en 1998, offrant des services-conseils à de grandes entreprises de détail telles que le Groupe Jean Coutu et Essilor. Dès 1997, elle s’illustre dans le domaine du numérique en collaborant à la toute première étude sur le commerce électronique au Canada, qui donnera lieu à un premier ouvrage sur le sujet — Retail-ca: Connecting with Canadian E-Shoppers — publié par la firme de recherche marketing réputée JC Williams. Elle conçoit également l’une des premières études sur le micro-marketing pour les pharmacies Jean Coutu, ainsi que le tout premier portail de contenu, Vision1to1, pour Essilor, chef de file mondial des verres correcteurs. Son expertise s’étend rapidement à la gestion de la relation client (CRM) et à ses nombreuses applications.
Diana a également été chargée de cours en marketing à l’École des sciences de la gestion (UQAM) et à l’Université Concordia. Elle a été membre de l’Association canadienne de marketing et de l’Association d’intelligence compétitive.
Installée ensuite en France, Diana rejoint Orange-France Télécom, où elle accompagne plusieurs unités d’affaires dans un virage vers l’expérience client et encadre plus d’une vingtaine d’innovations technologiques. C’est durant cette période qu’elle devient l’une des premières en France à intégrer le storytelling comme levier d’engagement auprès des clients et des parties prenantes. Elle se distingue alors comme figure de proue dans les domaines du service client multicanal et des meilleures pratiques de l’expérience client.
Pionnière du marketing sur les réseaux sociaux, elle saisit très tôt le potentiel de ces nouveaux outils. De retour à Montréal, elle combine réseaux sociaux, réseautage et médias traditionnels pour convaincre un fabricant français et un distributeur canadien d’importer une gamme de produits à fort potentiel. Ayant sondé en ligne et hors ligne les futurs utilisateurs, elle identifie une opportunité de marché concrète : les produits sont désormais disponibles dans des magasins spécialisés. Cette démarche lui permet de développer une nouvelle méthodologie de notoriété combinant médias sociaux et traditionnels.
En décembre 2011, Diana fonde DFY, un cabinet boutique bilingue en stratégie destiné aux grandes entreprises et aux start-ups. Sa mission : les aider à remporter plus de contrats, performer en ligne, mieux servir leurs marchés et renforcer leur présence sociale.
Forte de son expertise en narration stratégique, Diana s’est spécialisée ces dernières années dans l’application du storytelling aux projets en intelligence artificielle, notamment pour faciliter l’adoption des technologies émergentes au sein des entreprises. Elle accompagne aussi bien des équipes techniques que des directions marketing à traduire la complexité de l’IA en récits engageants, humains et accessibles. Elle a également développé une approche originale en ingénierie du prompt, permettant d’optimiser les interactions avec les grands modèles de langage (LLM) et d’en tirer une valeur concrète dans des contextes d’affaires variés — de la santé aux services professionnels, en passant par les industries créatives.
Conférencière recherchée dans les événements marketing et corporatifs, Diana est également active dans la communauté des start-ups à Montréal et une blogueuse prolifique. Elle a fondé le blogue TI francophone chez IT World Canada et a contribué à faire rayonner la voix sociale de nombreuses jeunes pousses.
Diana est titulaire d’un MBA en gestion et marketing de l’Université du Québec à Montréal (UQAM) et réside actuellement à Montréal.